QUI SOMMES-NOUS
Créé en 2000, le groupe Percall est aujourd’hui un leader dans la transformation digitale.
Revendeur, Intégrateur et Editeur de solutions logicielles dans les domaines du PLM (Product Lifecycle Management) de l’IoT (Internet of Things), du MES (Manufacturing Execution System) nous accompagnons nos clients dans ces domaines depuis plus de 20 ans. Fort de notre expertise et de notre savoir-faire reconnus, ce sont plus d’une centaine de clients actifs dans les domaines de l’aerospace et défense, l’automobile, l’industrie (énergie, construction, luxe, …) qui nous font confiance aujourd’hui.
Basé dans 8 pays, France (Lyon, Toulouse, Vichy, Bordeaux, Vitrolles, Vélizy, Lille, Nantes et Strasbourg), Maroc, UK, Allemagne, Espagne, Italie, Belgique et Pologne, nous adressons des projets transnationaux en apportant la proximité nécessaire.
Ce sont plus de 550 collaborateurs qui délivrent les activités de conseil, de vente de logiciels, d’intégration, de support et de formation.
Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à aller voir notre page LinkedIn et nos vidéos sur YouTube !
VOUS RECHERCHEZ UN POSTE DANS LEQUEL
Vous participez à la croissance d’un groupe incontournable dans le monde du PLM et de l’IoT
Vous vous impliquez dans des projets d’envergure variés et motivants pour des clients grands comptes issus de différents secteurs (aéronautique, spatial, énergie, défense, …)
Vous avez la chance d’évoluer et de vous spécialiser avec des équipes d’experts à vos côtés
Vous avez l’opportunité d’exprimer votre talent dans une entreprise à taille humaine et à la pointe de l’innovation, tout en évoluant dans un environnement agile et multiculturel
Ce poste est fait pour vous !
VOTRE MISSION
Vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire et internationale composée d’experts, développeurs, consultants et serez sous la responsabilité d’un chef de projet.
Vous intervenez sur des projets informatiques innovants au sein du système d’information pour un client dans le secteur spatial / défense, directement sur site client.
La mission principale du Consultant Atlassian (h/f/d) est de prendre en charge la qualification des incidents techniques remontés par les clients sur les outils collaboratifs type Atlassian. L’objectif est d’en assurer la résolution et de la communiquer aux clients.
VOTRE RÔLE
Analyser les problèmes ou incidents complexes suite à la demande du client
Analyser les codes, logs et bases de données
Mettre en place des solutions de contournements provisoires en attendant la correction définitive
Mettre en œuvre la solution retenue et assister le client dans cette opération
Réaliser les opérations d’installation, de maintenance et d’amélioration à long terme pour les systèmes
Installer et configurer à la demande dans des environnements aux exigences spécifiques (intégration, qualité, production)
Gérer les tâches d'exploitation : maintenance, sauvegarde, gestion de service, upgrading et data recovery
Assurer la bonne gestion des droits d’accès dans le respect des règles de sécurité
Best practices et troubleshooting
Respecter les engagements et le process de service (respect du Service Level Agreement, par exemple : délais de réponse au client, de résolution des incidents)
Installer, configurer et exploiter les outils de supervision réseau
Automatiser les tâches récurrentes
Remonter auprès du comité projet l'ensemble des informations recueillies permettant d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client
Nous vous assurerons une formation à l'environnement technique et aux produits à supporter afin de vous apporter toutes les connaissances nécessaires pour répondre aux exigences requises par votre fonction.
VOTRE PROFIL
Formation supérieure de type informatique, ingénieur ou équivalent
Environ 3 ans d’expérience dans le développement / support
Connaissance des produits Atlassian comme Jira, Confluence ou autres outils collaboratifs
Connaissance en programmation avec PowerShell, JavaScript, Angular, ASP.NET (C#)
Très bon niveau en Allemand et Anglais
Bonne capacité de communication et d’analyse
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Entretien RH (en Allemand)
Entretien avec le Hiring Manager (en Anglais)
Entretien avec le Team Manager (en Anglais ou Allemand)
Présentation de l'offre de contrat par le service des ressources humaines (en Anglais), si votre candidature est retenue
VOS AVANTAGES
Onboarding – Formation et Mentoring
Congés payés – 30 jours de congés avec 40h/semaine, prime de vacances
Rémunération – Contrat à durée indeterminée à temps plein avec une rémunération attractive, tickets restaurant pour 15 jours à € 6,50 et prime de naissance
Work Life Balance – Horaires flexibles (en fonction du projet) afin de concilier vie professionnelle et vie privée
Mobilité – prise en charge des frais de transport public
Equipement moderne – Laptop avec docking station, sac, clavier, souris et casque ainsi que Smartphone
Environnement de travail – Entreprise avec forte croissance, collaboration au sein d‘équipes internationales, projets de transformation digitiale chez nos clients du secteur industriel dans un domaine innovant
Développement personnel – Formation, mobilité internationale
Pour postuler :
Share on Linkedin